售后服务承诺书：
我公司秉承以客户满意为第一原则，建立了一套完善售后服务体系，公司在向用户提供高质量的施工工程的同时，秉承“质量第一、服务至上”的宗旨，报以客户负责的态度，为消除客户对售后服务的担忧，我公司郑重承诺：
1、 客户自验收合格之日起，两年内免费保修，终身负责维护。
2、 对客户的来电有问必答，做到24小时内到现场，绝不耽误用户的时间。
3、 建立客户售后服务专人负责制度，每次服务完成须填写售后服务单并有客户签字认可收 档保存。
4、 对待客户热情、认真的接待。
一、服务流程
1、客户通过与公司联系，将相关售后服务项目以书面或口头形式告知公司。
2、公司在收到通知后安排施工人员现场勘测并进行维修，保证质量前提尽早完工，尽量少影响业主正常生活。
3、公司售后服务后，填写售后服务单由客户签字认可，公司对售后服务单进行存档
二、客户回访
1、定期回访：工程竣工投入使用后，我司将定期组织公司售后服务部门进行客户回访，将工程质量情 况进行记 录。
2、不定期回访：根据工程特点、使用情况不同，我司将组织售后人员进行不定期的对客户进行回访，了解追踪使 用情况。
3、跟踪回访：对客户提出的维修记录，我司派员进行维修后，将进行客户跟踪回访，回访施工人员服务态度及维 修质量，对未按时、按质维修的维修人员我司将严肃处理。
